Professzionális ügyfélkezelés – egyszerűen, átláthatóan, hatékonyan
Az ügyfelek gyors, pontos és személyre szabott válaszokat várnak. Egy jól kialakított ügyfélszolgálati rendszer nemcsak kiszolgálja az igényeket, hanem növeli az elégedettséget és a lojalitást is.
Segítünk kialakítani egy olyan jegykezelő rendszert, amellyel minden megkeresés nyomon követhető, kezelhető és visszamérhető – így az ügyfélszolgálat valóban a céged erőssége lesz.
Átlátható ügykezelés
Ne vesszen el egyetlen megkeresés sem.
- Jegykezelő felület bejövő e-mailekhez, űrlapokhoz
- Ügyféltörténet és státuszok nyomon követése
- Prioritások és határidők beállítása
- Automatikus válaszok, sablonok, belső megjegyzések
Központosított kommunikáció
Minden egy helyen – könnyebb kezelhetőség
Több csatornáról beérkező üzenetek
Munkatársak közötti feladatmegosztás
Megoldatlan jegyek figyelmeztetése
Elégedettebb ügyfelek
A gyors válasz és a profi kommunikáció kulcsfontosságú.
- Rövidebb válaszidő, kevesebb reklamáció
- Részletes statisztikák és teljesítményjelentések
- Tudásbázissal kombinálva csökkenthető az élő támogatás igény
- Jobb ügyfélélmény, magasabb visszatérési arány
Teljes körű testreszabás
A rendszered úgy működik, ahogy a cégednek a legjobb.
Céges arculathoz igazított design
Automatizmusok
jegyek továbbítása, státuszváltás, értesítések
Integráció más rendszerekkel
Biztonságos és skálázható megoldás
Nő a céged? Nőhet vele a rendszer is.
Jelszavas hozzáférés
Több ügyintéző, több részleg támogatása
Havi karbantartás és technikai támogatás
Szervezett ügyfélszolgálat = elégedettebb ügyfelek és kevesebb elveszett idő.
Lépj kapcsolatba velünk, és építsük fel együtt a céged számára legjobb ügyfélkezelési rendszert!
